Introductie
Bekritiseerd worden is niet leuk. Een ander bekritiseren zonder te kwetsen is meestal heel lastig. Waar komt dit eigenlijk door? En waarom klinkt het, als wij het hebben over ‘feedback geven’ ineens een stuk minder bedreigend? Het is de moeite waard om eens serieus stil te staan bij wat er nu eigenlijk gebeurt bij de gever en bij de ontvanger wanneer er kritiek wordt geuit. Simpelweg omdat het een essentieel onderdeel is van het proces van samenwerking. Waar mensen in een team functioneren zijn er altijd zaken die spelen die als minder plezierig worden ervaren. De uitdaging: hoe creëer je een situatie waarin het krijgen en geven van kritiek niet langer bedreigend, maar juist constructief is.

Wanneer het gedrag van een ander bekritiseerd wordt dan zegt dit iets over dit besproken gedrag, maar ook over hoe die criticus dit beleeft. Hoe de ontvangende partij omgaat met de geleverde kritiek is afhankelijk van een heleboel factoren, variërend van zijn of haar algemene kijk op de wereld tot en met de ‘mentale vorm van de dag’. Verder is er ook nog zoiets als ‘psychologische honger’, een basisbehoefte die wij allemaal hebben aan positieve kritiek (feedback) ofwel complimenten.

De training KOM MAAR OP leert je beter om te gaan met kritiek. Effectiever te zijn in je dagelijks functioneren doordat je beter in staat bent op een goede wijze te verwoorden wat je niet plezierig vindt en op een constructieve manier om te gaan met kritiek die je ontvangt. 

Doelgroep
Professionals die constructiever willen omgaan met kritiek.

Investering
Is inclusief lesmateriaal, hapjes, drankjes en lunch.

Onderwerpen

• kritiek geven en ontvangen; verschillende manieren
• eigen overtuigingen en de manier van omgaan met kritiek
• constructief reageren op kritiek
• constructief geven van kritiek
• communicatietips; handvatten voor een kritisch gesprek 

Methode
De training is praktijkgericht, interactief en biedt handvatten die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Een schriftelijke intake vindt voorafgaand aan de training plaats; de praktijkvoorbeelden die naar voren komen uit deze intakes worden op interactieve wijze verwerkt in het programma. In de intake leg je jouw persoonlijke leerdoelstellingen vast.

Diverse werkvormen worden gebruikt. Voorbeelden zijn verschillende spelvormen (waaronder het rollenspel), brainstormen. groepsdiscussies en casestudies. Gewerkt wordt aan de hand van concepten uit de Transactionele Analyse, een persoonlijkheids- en communicatie theorie. Om het geleerde toe te passen in de dagelijkse praktijk stel je ter afsluiting een persoonlijk actieplan op.

Na de training ben je in staat

• je beter te uiten en constructief te reageren op kritiek
• te bepalen wat je doet met kritiek
• beter te communiceren over wat wel en niet goed gaat (in de werkomgeving)
• effectiever te communiceren zowel verbaal als non-verbaal
• actief te luisteren

Trainingsduur
Twee aaneengesloten dagen van 09.00 tot 16.00 uur

Trainingsdata (oktober 2011 - april 2012)
maandag 24 en dinsdag 25 september 2012
donderdag 25 en vrijdag 26 oktober 2012
donderdag 22 en vrijdag 23 november 2012

Trainingslocatie
Rotterdam